POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En AP PHOTO CANARIAS, S.L. (en adelante, “AP PHOTO”) la privacidad de nuestros usuarios y la confidencialidad de sus datos personales son aspectos prioritarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos a través de nuestro sitio web, cómo los tratamos, con qué finalidad y cuáles son sus derechos en materia de protección de datos.

Le recomendamos leer atentamente esta información.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

  • Identidad: A P PHOTO CANARIAS, S.L.
  • CIF: B38626941
  • Dirección: C/Mariscal Sucre, 9, 38206 – San Cristóbal de La Laguna – El Coromoto, Tenerife, España
  • Registro Mercantil: Tomo 2.150, Folio 48, Hoja TF-25.648
  • Correo electrónico de contacto: [email protected]
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Puede contactar con nuestro DPO a través del correo electrónico anterior o mediante correo postal a la dirección indicada.

2. ¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS?

Recopilamos datos personales en los siguientes casos:

  • Formulario de contacto: Cuando nos envía consultas o solicitudes de información.
  • Alta como cliente: Si se registra como cliente, nos proporciona datos para gestionar su cuenta.
  • Proceso de compra: Si realiza una compra en nuestro eCommerce.
  • Navegación web y cookies: Recogemos información sobre su uso del sitio web mediante cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

3. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades:

✅ Gestión de solicitudes y consultas

  • Procesar las peticiones enviadas a través del formulario de contacto.
  • Brindarle asistencia y resolver dudas sobre nuestros productos o servicios.

✅ Gestión de clientes y pedidos

  • Crear y administrar su cuenta como cliente.
  • Tramitar compras, gestionar pagos y envíos.
  • Enviar comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato (confirmación de pedidos, facturas, estado de envíos).

✅ Marketing y comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

  • Enviar comunicaciones promocionales sobre productos y servicios de AP PHOTO.
  • Personalizar las ofertas en función de sus intereses.

✅ Mejorar su experiencia en el sitio web

  • Analizar patrones de navegación mediante cookies para mejorar nuestros servicios y la usabilidad del sitio web.

La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:

  • Ejecución del contrato: Para gestionar su cuenta, compras y pedidos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Como facturación y fiscalidad.
  • Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Sus datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. En general:

  • Datos de clientes y facturación: Se conservan durante 6 años según la normativa fiscal y contable.
  • Datos de contacto y consultas: Se eliminan tras 1 año si no se mantiene relación comercial.
  • Datos para marketing: Se conservarán hasta que revoque su consentimiento.
  • Datos de navegación y cookies: Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Una vez finalizados estos plazos, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas de transporte, pasarelas de pago, bancos y proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para la gestión del eCommerce.
  • Obligaciones legales: En caso de requerimiento por parte de autoridades fiscales, judiciales o administrativas.

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros cumplen con la normativa de protección de datos y firman contratos de confidencialidad.

Si sus datos deben transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que estas transferencias se realizan con las debidas garantías legales.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
  • Acceso restringido solo a personal autorizado.
  • Sistemas de detección de intrusos y antivirus actualizados.
  • Copias de seguridad seguras y encriptadas.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?

Como usuario, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

🔹 Derecho de acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
🔹 Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos.
🔹 Derecho de supresión (derecho al olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
🔹 Derecho a la limitación del tratamiento: Restringir el uso de sus datos en determinados casos.
🔹 Derecho de oposición: Oponerse al uso de sus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing).
🔹 Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible para transmitirlos a otro proveedor.
🔹 Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
📩 Correo electrónico: [email protected]
📬 Dirección postal: C/Mariscal Sucre, 9, 38206 – San Cristóbal de La Laguna – El Coromoto, Tenerife, España

8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Última actualización: 03/03/2025